Klachtenregeling

Heeft u een klacht? Meld het ons.

Onze medewerkers proberen u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Bent u niet tevreden over onze dienstverlening of over het gedrag van een medewerker, bespreek dit dan met ons. Samen zoeken we naar een oplossing.

U kunt uw klacht ook schriftelijk melden via het onderstaande formulier of via info@juristmkb.nl. Een schriftelijke klacht wordt doorgeleid naar de heer E. Emre, die binnen het kantoor optreedt als klachtenfunctionaris.

Vermeld uw contactgegevens, het onderwerp, een duidelijke omschrijving van uw klacht en eventueel het dossiernummer. Stuur geen medische gegevens of andere gevoelige documenten via het formulier.

Behandeling van uw klacht

U ontvangt binnen zeven werkdagen een bevestiging en uitleg over de verdere procedure. Binnen vier weken wordt een beslissing genomen nadat overleg met u en de betrokken medewerker heeft plaatsgevonden.

Bent u niet tevreden met de afhandeling? Vraag ons dan naar de vervolgmogelijkheden. Uw persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie worden zorgvuldig behandeld.

Klachten over gebeurtenissen van langer dan een jaar geleden worden in beginsel niet behandeld, tenzij aannemelijk is dat de klacht redelijkerwijs niet eerder kon worden ingediend.